当社の事故対応に関してのご感想 (AY様)
初めての事故で、保険を利用することになったが、手厚い対応と迅速さに正直驚きました。
一方で保険の内容を理解しきれていない自分にも驚きです。
事故直後のロードサービスでのレッカー車も到着が早かった。
また、示談交渉も状況を詳細に教えていただき、安心して任すことができました。
今、安さでは、ネット保険が主流かもしれませんが「人＝人」という基本的なことを考えれば「前野保険事務所」は最高です。
ささいな疑問にも笑顔で対応してくれます。
これからも、いろいろと相談する機会がありますがよろしくお願いします。
ＰＳ 事務所のスタッフ女性のスマイルがとてもかわいいです（笑）！！
実際に保険相談を受けられていかがでしたか？（MK様）
保険代理店の善し悪しは対応力に尽きると思います。
実際に事故を起こした時、事故に合った時の迅速な対応、的確なアドバイス。本当に心強く思います。
また、生命保険についても親身になって提案して下さいました。
入っている保険によって、今後の人生が左右されると言っても過言ではない商品です。
前野保険事務所、お勧めします。
お電話でいただいたお客様からの声
保険の内容を聞きたく電話をさせていただきましたが、その際、名前を伝えただけで自分のことがわかっていただけているようで、好印象を持ちました。
私の名前はよくある名前なのですが、どこに行っても毎回、下の名前を聞かれるのは面白くない気持ちでいます。
最近では個人情報の関係で、形式ばったやり取りをしなくてはならないことが多くなってきていますが気持ちのよい対応でした。
代表の前野です。お褒めの言葉ありがとうございます。 当社では、お客様の姓名や登録されているお電話番号、自動車の登録ナンバーなどでお客様を照会しています。 担当している社員だけでなく、電話に出る社員がスムーズにご対応できるような仕組みを今後も強化していく所存です。 また、個人情報保護法の関係上、どうしてもお客様のご本人確認としていくつかお伺いすることもございますので、ご理解をお願い致します。
代表の前野です。お褒めの言葉ありがとうございます。 当社では、お客様の姓名や登録されているお電話番号、自動車の登録ナンバーなどでお客様を照会しています。 担当している社員だけでなく、電話に出る社員がスムーズにご対応できるような仕組みを今後も強化していく所存です。 また、個人情報保護法の関係上、どうしてもお客様のご本人確認としていくつかお伺いすることもございますので、ご理解をお願い致します。
お電話でいただいたお客様からの声(お叱りの声）
先日の追突事故（100：0）についてですが、事故の時に前野保険から相手方への「お見舞いは自分が行かなくてはならない、人身事故の警察への届けでは自分が行かなくてはなりません」と言われたが腑に落ちません。
保険に加入しているのですから、代理店さんが全部してくれるものではないの？
代表の前野です。 弊社のご説明が分かりづらく、誤解を招いてしまったようで申し訳ございません。 この件につきましては、弊社の社員よりお電話でご説明させていただいておりますが、事故で動揺している中お伝えしなくてはならないことを次々お話してしまい、配慮にかけていた部分があったように思います。 今後は、よりわかりやすいご説明と、ご不明な点がないかを確認しながら対応させていただきたいと思います。
代表の前野です。 弊社のご説明が分かりづらく、誤解を招いてしまったようで申し訳ございません。 この件につきましては、弊社の社員よりお電話でご説明させていただいておりますが、事故で動揺している中お伝えしなくてはならないことを次々お話してしまい、配慮にかけていた部分があったように思います。 今後は、よりわかりやすいご説明と、ご不明な点がないかを確認しながら対応させていただきたいと思います。
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